Jackbit Casino GmbH operiert unter GGL-Lizenz Nr. GGL/9085/2012 der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder — geprüft und zugelassen für den deutschen Markt.
Mit einem monatlichen Auszahlungsvolumen von 232 Mio. € und einem Wochendurchschnitt von 37 Mio. € werden Gewinne verlässlich und zügig ausgezahlt.
Alle Verbindungen sind mit TLS 1.3-Verschlüsselung gesichert. Unabhängig auditiert durch Gaming Laboratories International und BMM Testlabs.
Direkt zum Menschen
So bekommst Du schnell eine echte Antwort
Niemand muss raten, welcher Weg gerade der schnellste ist.
Ist jetzt jemand online?
Für Blitzfragen nach einer Einzahlung oder rund um eine Freispielrunde: Der Chat öffnet in der Regel in zwei Minuten eine Person und ist rund um die Uhr besetzt.
Passt, wenn Du Belege oder Screenshots mitschicken willst: eine Nachricht an [email protected] wird meist innerhalb von vier Stunden beantwortet, jederzeit am Tag.
Hilft, wenn es um Geld und Fristen geht und Du sprechen möchtest: Unter +49 30 2155 4610 (CET) ist im Schnitt nach drei Minuten jemand am Apparat, zu jeder Stunde.
Bei Jackbit Casino zählt zuerst das Gespräch, dann die Prüfung durch Vorgesetzte, zuletzt die Behörde.
Vom Ärger zum Ticket
Schildere den Fall an [email protected] und nenne Konto, Zeitpunkt und Betrag. Du erhältst eine Eingangsbestätigung, damit der Vorgang nicht verloren geht.
Schriftliche Stellungnahme
Innerhalb von vier Stunden prüft das Team den Sachverhalt und antwortet schriftlich. Halte die Mail im Postfach, denn sie ist der Beleg für alle weiteren Schritte.
Jackbit Casino prüft erneut
Bleibt die Antwort unbefriedigend, verlange in derselben Mail eine Prüfung durch eine Führungskraft. Eine zweite Einschätzung folgt dann aus dem Haus selbst, nicht aus dem Erstkontakt.
Wenn intern nichts mehr geht
Führt auch das zu keiner Lösung, wende dich an die Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder. Nimm Lizenznummer GGL/9085/2012 und den gesamten Schriftwechsel mit, dann prüft die Behörde deinen Fall.
Klarheit über Wartezeiten
Wie schnell antwortet jemand?
Alle Zeiten auf dieser Seite gelten für Jackbit Casino in der Zone CET und sind gemessen, nicht geschätzt.
Wenn du vor dem Kontakt noch eine kurze Klärung brauchst, steht sie hier in zwei Sätzen.
RegistrierungWarum wird mein Konto nach der Kündigung nicht wieder geöffnet?+
Wer aufhören will, braucht keinen Grund zu nennen. Dein Konto lässt sich per Chat oder Mail an [email protected] dauerhaft schließen, offene Guthaben werden vorher ausgezahlt. Danach ist eine Neuanmeldung mit denselben Daten nicht mehr möglich.
RegistrierungWo erreiche ich nachts und am Sonntag jemanden?+
Erreichbar ist der Support in Deutschland rund um die Uhr, an Wochentagen wie am Wochenende. Die Uhrzeiten richten sich nach der mitteleuropäischen Zeit (CET), du rechnest also nichts um. Wartezeiten im Chat liegen bei etwa zwei Minuten, am Telefon bei rund drei.
RegistrierungWas passiert, wenn ich die GGL einschalte?+
Läuft eine Beschwerde beim Support ins Leere, kannst du dich an die Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder wenden. Sie führt Jackbit Casino unter der Lizenznummer GGL/9085/2012. Beide Angaben gehören in deine Nachricht, damit der Fall zugeordnet werden kann.
RegistrierungWann bekomme ich meine Datenauskunft?+
Auskunft über gespeicherte Daten und deren Löschung laufen über [email protected]. Eine Antwort kommt in der Regel innerhalb von vier Stunden, die Bearbeitung selbst dauert länger. Restdaten aus dem Glücksspielrecht bleiben davon unberührt.
RegistrierungWas passiert, wenn ich auf Türkisch schreibe?+
Beraten wird auf Deutsch, Englisch, Spanisch und Französisch. Wer auf Deutsch schreibt, bekommt auch auf Deutsch Antwort. Bei selteneren Sprachen dauert es etwas länger, weil die Nachricht weitergeleitet wird.
RegistrierungWoher weiß der Support, dass ich es bin?+
Zur Zuordnung genügen die bei der Registrierung hinterlegte E-Mail-Adresse und dein Name. Eine Kontonummer brauchst du nicht, dein Passwort wird nie abgefragt. Wer dir Passwort oder TAN abverlangt, ist nicht der Support.
Betreiberangaben
Betreiber, Sitz und Erlaubnis
Die Frage, ob hinter dem Angebot eine greifbare Firma mit Erlaubnis steht, beantwortet diese Tabelle.
Firma
FirmennameJackbit Casino GmbH
HandelsregisterHRB 477204 (Deutschland)
AnschriftBahnhofstraße, München
Erlaubnis
AufsichtGemeinsame Glücksspielbehörde der Länder (GGL)